Inteligencia artificial generativa en educación superior: Diseño y evaluación de dos herramientas para la enseñanza-aprendizaje

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Abstract
El desarrollo de la inteligencia artificial (IA) generativa es uno de los campos emergentes en la tecnología educativa en los últimos años. Por ello, este trabajo persigue diseñar dos herramientas de IA generativa, basadas en chatbots educativos, que contribuyan a la mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje en educación superior, así como evaluar su impacto desde la perspectiva de los usuarios de un MOOC ofrecido por la UNED, considerando el efecto de variables sociodemográficas y de experiencia previa de uso de IA. Para ello, tras diseñar las dos herramientas, se ha realizado una investigación de carácter ex post facto, no experimental, en la que se han recogido y analizado las percepciones de 1.302 personas usuarias del MOOC. Los resultados reflejan una valoración positiva de las potencialidades en estas herramientas en relación con la satisfacción general y la contribución al aprendizaje, además de una tendencia a rechazar la sustitución de humanos por chatbots educativos. Por su parte, el análisis del papel de las variables sociodemográficas y de uso de la IA muestra una especial importancia tanto de la familiaridad con la IA como de la edad en estas percepciones. En conclusión, ambos chatbots parecen ser herramientas con un gran potencial para contribuir al desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje en educación superior, lo que se evidencia a través de los elevados niveles de satisfacción de los participantes encuestados. Sin embargo, resulta fundamental continuar desarrollando y actualizando estas herramientas, tomando en consideración las valoraciones de los usuarios, para maximizar su potencial educativo.