Pragmatique de la notification

Author:
  • CLChristian Licoppe
    Christian Licoppe
Open Access
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Abstract
Le design des notifications est marqué par une tension croissante entre deux orientations normatives relatives respectivement à la conduite de l’action en plan et aux exigences de réactivité et de disponibilité. Le statut ambivalent des interruptions reflète cette tension : perturbantes (par rapport à l’exécution du plan) ou positives (comme occasions de réactivité). D’un côté, les concepteurs de technologies en réseaux, particulièrement génératrices d’interruptions et de sollicitations, façonnent les notifications pour les rendre paradoxalement saillantes mais discrètes. De l’autre, l’étude d’un cas empirique concernant l’usage de la messagerie instantanée au travail montre comment les utilisateurs exploitent de leur côté les multiples possibilités qui leur sont offertes d’adapter les notifications pour produire des régimes d’engagement de plus en plus finement différenciés. Ce travail de modelage des régimes d’attention et d’engagement, basé sur le design et l’usage des formats de notification, participe du développement d’une culture où l’entrée en relation souffre d’être opérée sur le mode de la sollicitation directe et de la sommation immédiate. Ceci montre tout l’intérêt pour les sciences sociales de développer une approche pragmatique des « notifications ».

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