Análise do processo de faturamento de contas de internação hospitalar combinando BPMN e Simulação
Authors:
- Rodrigo VargasRVRodrigo Vargas
- Thais WebberTWThais Webber
- Ricardo CzeksterRCRicardo Czekster
- Rita G. BerardiRBRita G. Berardi
- 22 July 2018
- conference paper
- Published by Sociedade Brasileira de Computação
- p. 265-270
Abstract
Este artigo foca na análise do processo de faturamento de contas hospitalares de internação, em uma investigação que combina os temas gestão de processos de negócio (BPM) e simulação de eventos discretos (DES) para apoiar iniciativas de melhorias em processos de negócio em hospitais filantrópicos. Para condução da fase de mapeamento utilizou-se a notação BPMN (Business Process Modeling Notation) como documentação do processo, uma base em dados do sistema ERP (Enterprise Resource Planning) hospitalar e entrevistas com gestores. Após coletas de tempos e recursos nas atividades são propostas simulações DES. Os resultados preliminares apontam gargalos e possibilidades de melhoria do processo.Keywords
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