Introducción: El cuidado compasivo es esencial para la calidad asistencial. Sin embargo, pocos estudios en nuestro contexto abordan la perspectiva de los pacientes sobre el cuidado compasivo. Objetivo: Explorar la percepción que tienen los pacientes sobre los elementos que configuran un cuidado compasivo. Materiales y Métodos: Enfoque cualitativo desarrollado como fenomenología interpretativa. Participaron adultos hospitalizados. Se empleó un muestreo por conveniencia, con un número determinado por saturación de los datos. Se realizaron entrevistas semiestructuradas grabadas, previo consentimiento informado y firmado. Análisis desarrollado simultáneamente a la recolección de información, a través de la interpretación de los investigadores. Se identificaron unidades de significado de cada participante que posteriormente se agruparon según significados comunes. Resultados: Participaron 13 pacientes hospitalizados, entrevistados entre enero y junio de 2023. Los temas que agrupan el significado del cuidado compasivo fueron: Presencia que sana, la compasión: una experiencia de conexión humana, La compasión como fenómeno holístico del cuidado y los antónimos del cuidado compasivo. Discusión: Los temas se relacionan con hallazgos investigativos de diferentes contextos y entornos de atención clínica. Se destacan diferencias y similitudes que amplían el espectro de la interpretación fenomenológica realizada de cada caso. Conclusión: La educación y la comunicación para los pacientes son elementos centrales del cuidado compasivo, permiten establecer vínculos significativos y humanizados en la atención. La forma en que el personal de salud transmite información y se relaciona con los pacientes influye directamente en la percepción del cuidado recibido. Palabras Clave: Personal de Salud; Pacientes Internos; Relaciones Profesional-Paciente; Empatía.