Carmen Quiles-Soler

Os influenciadores tornaram-se líderes de opinião, principalmente nas redes sociais e especialmente entre os mais jovens. A sua autoridade é acentuada quando se trata de questões de saúde mental, onde a divulgação de conteúdos não comprovados polariza a opinião pública e coloca em risco a saúde coletiva. Este estudo analisa, a partir da perspetiva das Relações Públicas, como a comunidade científica aborda o impacto social dos influenciadores em matéria de saúde mental e examina as tendências de investigação sobre este tema. Através de uma revisão exploratória da literatura científica e da análise de mais de uma centena de trabalhos com o VOSviewer, são identificados temas predominantes, autores influentes e áreas geográficas com maior produção investigativa. Além disso, é realizada uma análise de conteúdo de uma amostra selecionada de acordo com os objetivos propostos. Os resultados mostram um crescimento exponencial desta linha de investigação nos últimos cinco anos, destacando o potencial dos influenciadores para modular decisões, comportamentos e atitudes, principalmente entre a população jovem, tanto de forma positiva como negativa, o que acarreta riscos sociais quando se abordam temas relacionados com a saúde mental, evidenciando a urgência de compreender e abordar estas dinâmicas sociais emergentes de uma perspetiva crítica.

Digital transformation (DT) has become increasingly prominent the healthcare scene, incorporating digital innovations into all healthcare processes in a new eHealth 4.0 model. In this paradigm, communication becomes a key process for making decisions and strengthening links with healthcare stakeholders. This study aims to explore the nature of scientific production and the relevance that academia assigns to both communication processes and the impact of DT on patient (user) experience in healthcare contexts. To this end, a scoping review of the scientific literature was conducted in Scopus using the PRISMA-ScR protocol, resulting in 163 records published between 2015 and October 2025, which were subsequently analysed with VOSviewer (version 1.6.20) to explore the results, enabling a bibliometric and thematic exploration of the most influential publications. The findings reveal a growing body of scientific output, with special emphasis on the organisational transformation derived from technological innovations, which contrasts with the limited interest of academia in communication approaches and in patient experience, as well as in the way trust and satisfaction are reconfiguring the relationships among the actors in the system. These results suggest the need to redesign business processes from a more human and empathetic perspective, linked in terms of equity to the 2030 Agenda, and to promote policies fostering digital, media and health literacy.

Los problemas de salud mental se perfilan como la principal causa de discapacidad en el mundo en 2030. La esketamina se presenta ante la opinión pública como un tratamiento “milagroso” contra la depresión persistente, incluso capaz de prevenir el suicidio. Sin embargo, la prescripción de este fármaco no está exenta de controversia, entre sanitarios y científicos. Esta falta de consenso redunda en desórdenes informativo-comunicativos en torno a esta cuestión, especialmente cuando personajes polémicos, como Elon Musk trivializan su consumo. En su presentación ante la opinión pública se ocultan estrategias publicitarias tras técnicas habituales de las Relaciones Públicas. El objetivo de este estudio es identificar, desde una perspectiva crítica, el uso indebido de prácticas relacionales como la organización de eventos científicos, que resultan en publicity relacionada con este fármaco. Se analiza el contenido de diferentes eventos hasta finales de 2024, para después estudiar las noticias publicadas (n=45) en la edición digital de los diarios generalistas con mayor número de lectores diarios en España: El País, El Mundo y ABC, hasta marzo de 2024. Los resultados muestran la capacidad del lobby farmacéutico para posicionar sus productos en la agenda pública, mediante el uso de la organización de eventos y la publicity con fines publicitarios, esquivando la legislación y vulnerando la deontología profesional. Se identifica una serie de eventos, cuyo resultado son noticias coincidentes en el tiempo y en los medios, cuyo análisis muestra descontextualización en la cobertura informativa de salud mental y el uso de esketamina contra la depresión persistente. Resulta necesario revisar los estándares de comunicación responsable y códigos de conducta profesionales de Relaciones Públicas en lo concerniente a la gestión de lobby y los asuntos públicos en relación con la salud, así como fomentar la cooperación interdisciplinar para mejorar el nivel de alfabetización de Relaciones Públicas y de alfabetización mediática en relación con la salud de la ciudadanía en general, y la salud mental y “curas milagrosas” en particular.

En esta investigación se analiza la eficacia de diferentes campañas publicitarias de marcas con propósito LGTBIQ+ como compromiso con causa. Para ello se realiza un estudio de casos en la red social X, mediante análisis de contenido, a partir de tres objetivos: establecer la tasa de interacción por publicación (TIP), el engagement y disengagement generado por las campañas y la naturaleza del feed-back. Los resultados muestran que únicamente el 20% de las marcas son percibidas como ver-daderas activistas de esta causa social, a partir de propuestas comunicativas que se identifican como pink advertising. En el 80% de las marcas restantes, las propuestas desarrolladas se identifican con una utilización oportunista y carente de compromiso con la causa LGTBIQ+ (pink washing). Se concluye que las marcas que logran comunicar sus valores corporativos, asociándolos a un compromiso verdadero hacia la comunidad LGTBIQ+, consiguen mejores resultados de interacción y engagement.

Introducción: Se explora comparativamente la relación entre los intereses de los votantes, los contenidos publicados por los partidos políticos en Facebook, la interacción generada y los resultados electorales, en España y Costa Rica. El objetivo principal es determinar si hay coincidencia temática entre contenidos de las publicaciones e intereses, identificados a través de encuestas pre y poselectorales, y cómo esta incide en los niveles de interacción y resultados electorales. Metodología: Es exploratoria y descriptiva. Se identifican los temas prioritarios mediante análisis de encuestas, se codifican y analizan cuantitativamente las publicaciones de una muestra de partidos, y se mide la alineación temática. Se aplican análisis estadísticos de correlación y regresión lineal para examinar la relación entre alineación temática, engagement y resultados electorales. Resultados: En Costa Rica, durante el periodo electoral, se observa una correlación positiva entre la alineación temática y el engagement. Sin embargo, en el poselectoral, en algunos partidos, esta relación se vuelve inconsistente o incluso negativa. En España, la correlación global es prácticamente inexistente o negativa: los partidos con mayor alineación temática no necesariamente obtienen más engagement. Discusión: No se encontró una relación directa y consistente entre el engagement generado y los resultados electorales en ninguno de los dos países, lo que sugiere que otros factores contextuales y estratégicos influyen en el comportamiento de los votantes. Conclusiones: La efectividad de la estrategia digital depende de la combinación de alineación temática, contexto político y dinámicas propias de cada país y periodo.

La educación se erige hoy como eje central para la transformación social, capaz de responder a los retos de una sociedad en constante cambio. La innovación educativa, entendida no solo como la incorporación de nuevas tecnologías o metodologías, sino también como la integración de contenidos formativos que estimulen el aprendizaje social, se ha convertido en una herramienta esencial para formar ciudadanos críticos, creativos y comprometidos con su entorno. Este monográfico se propone explorar cómo la educación, mediante la generación y actualización de contenidos formativos, actúa como motor del aprendizaje social, permitiendo la construcción de saberes colaborativos que impulsen el cambio y la equidad en todos los niveles educativos.

From global to local, many actors in society contribute to ending poverty, building democratic governance, the rule of law and inclusive institutions. In universities, relations with their publics, through responsible activities or actions, seek to achieve the sustainable development of their environment. This research analyzes the development and progress of Spanish universities in their contribution to the goals of the 2030 Agenda. With this starting point, this paper aims to determine the degree of implementation of the SDGs as well as the communication that has been carried out to disseminate them through their different audiences. For this purpose, the content analysis method is used, analyzing the social responsibility or sustainability reports, and the actions or indicators of the SDGs are located on the official sites of the 77 Spanish universities in their relations with their publics. The main results show that the university community is the group most present in the social and sustainable impact of the institutions. On the other hand, the environmental dimension is the least worked and the communication of the SDGs is at a very early stage.

En esta sociedad sobreinformada, resulta preocupante el recurso a técnicas de relaciones públicas, como son la publicity, la organización de eventos o los lobbies en temas que afectan a la salud pública. Estas técnicas son eficaces para comercializar productos farmacéuticos, aunque cuestionables éticamente, según la intencionalidad del emisor. La difusión de la información en el ámbito de la salud y promoción de medicamentos requiere especial cuidado, pues puede generar falsas expectativas y serias consecuencias para la salud pública. Los laboratorios farmacéuticos, ante las restricciones legales, buscan nuevas formas de llegar a su audiencia usando los medios de comunicación con fines comerciales, lo que contradice sus políticas de responsabilidad social y cuestiona su compromiso informativo. Recientemente, informaciones sobre la semaglutida, como vía para perder peso, han generado dudas sobre la confianza en su contenido. La obesidad es un desafío sanitario importante, influido por el estilo de vida sedentario, la tecnología y el estigma social. Los medios, instados por los laboratorios, presentan los medicamentos como objetos de consumo y al paciente en su público objetivo. El análisis de los resultados vislumbra una panorámica crítica sobre el tratamiento informativo en los medios de comunicación del fármaco de moda, la semaglutida, que atiende a un serio problema sanitario de las sociedades modernas. Los datos apuntan también a la necesidad de un contexto informativo más amplio y de una mayor alfabetización mediática de la ciudadanía para evitar falsas expectativas y riesgos potenciales para la salud pública. Se reabre el debate sobre la responsabilidad de los medios, de los comunicadores y se pone el foco en la influencia de técnicas de relaciones públicas, así como en la necesidad de un periodismo más ético y responsable en el ámbito de la salud para proteger a la ciudadanía de información engañosa.

The food industry has made substantial investments in the promotion of healthy eating as part of an active lifestyle. These actions are usually part of companies’ corporate social responsibility (CSR) strategies that have a dual purpose: social and business. CSR is built on a network of mutually beneficial relationships between a company and its stakeholders. Therefore, the positive perception of CSR initiatives has an influence on the trust and loyalty of stakeholders. Based on evidence about the effects of the perception of CSR on stakeholder behaviour and on company evaluation, this study proposes and tests a conceptual model of the relationship between CSR perception and customer loyalty in the context of a very important and specific topic and group: healthy eating and millennial consumers. The study employs a quantitative method and structural equation modelling (SEM) with data collected from 500 online surveys. The study also evaluates the influence of other variables: consumers’ interest in fast food companies’ CSR initiatives related to healthy eating (INTEREST) and CSR communication on healthy eating via social media (COMMUNICATION), but unlike previous research, it focuses on variables that can be conditioned by companies. The results confirm the relationship with respect to CSR in general terms, but do not do so in relation to healthy eating. In this case, influence is conditioned by moderating variables, which suggests that COMMUNICATION influences company evaluation only when customers have a prior interest in such initiatives and when correct CSR communication exists on social media, which also affects this relationship, although in a negative direction. This research supports the academic current that promotes CSR as an investment that benefits both the company and society.

As institutions committed to society, universities communicate their responsible behavior and their impacts on the environment and community through University Social Responsibility (USR) and sustainability reports. This paper analyzes USR management in the 50 higher education institutions that belong to the Spanish public university system and their commitment to the Sustainable Development Goals (SDGs) of the 2030 Agenda. A descriptive methodology was followed to carry out a document review and content analysis of their social responsibility and sustainability reports, as well as their institutional development plans. The results show that both the conceptualization and management of USR as a policy is very heterogeneous between universities and by regions. There is little evidence that USR policies are deeply rooted in a government framework and that the contribution of public universities to the 2030 Agenda is incipient. Although the relationship with internal and external audiences is represented in the documents, there are weaknesses in the relationship with mixed interest groups. Responsible communication is presented as a mechanism for the integration and promotion of the SDGs in universities and as a manifestation of their relationships with stakeholders.