Samet Aydin

This study investigates how sustainable consumption values, hedonic motives, and cognitive dissonance jointly shape consumers’ intentions to purchase second-hand luxury products. Drawing on cognitive dissonance theory, this study explores the cognitive and emotional mechanisms through which sustainable and hedonic orientations influence the purchasing behaviour of Generation Z consumers. Survey data from 385 young consumers were analysed using Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM). The results revealed that sustainable consumption behaviour positively influenced purchase intention, whereas cognitive dissonance exerted a negative effect. Hedonic consumption does not directly enhance purchase intention but partially mediates the link between sustainable consumption and intention through the social value dimensions. These findings highlight the psychological tension between pleasure-seeking and ethical motives in sustainable luxury consumption. This study contributes to the sustainable fashion and consumption literature by integrating hedonic and dissonance perspectives, offering theoretical and managerial insights for enhancing second-hand luxury engagement among younger consumers.

Amaç-Instagram’da influencer algısının tüketici temelli marka denkliği ve satın alma niyeti üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlarken bu ilişkilerde fiyat algısı ve marka denkliği boyutlarının moderatör rolü de test edilmektedir.Yöntem-Nicel yöntem benimsenmiştir. Veriler, n=487 Instagram kullanıcısından anket tekniği ile toplanmıştır, SPSS ve SMART-PLS programları kullanılarak geçerlilik ve güvenilirlik analizleri, korelasyon analizi ve hipotez testleri için yapısal eşitlik modellemesi (YEM) ile analiz edilmiştir.Bulgular-Influencer algısı boyutlarından güvenilirlik satın alma niyetini pozitif yönde anlamlı etkilerken (β=0,099), çekiciliğin negatif yönde anlamlı bir etkisi olduğu (β=-0,181) ve uzmanlığın etkisinin anlamsız olduğu bulunmuştur. Influencer algısının tüm boyutları, tüketici temelli marka denkliğinin tüm alt boyutlarını pozitif ve anlamlı düzeyde etkilemektedir. Marka denkliğinin tüm alt boyutları da satın alma niyetini pozitif ve anlamlı şekilde artırmaktadır. Fiyat algısı, güvenilirlik ile satın almaniyeti arasındaki ilişkide ve influencer algısının marka denkliği üzerindeki etkilerinde anlamlı bir moderatör rol oynamaktadır.Tartışma-Sonuçlar, satın alma niyetinin doğrudan itici gücünün marka denkliği olduğunu; influencer güvenilirliğinin hem marka denkliğini beslediğini hem de (fiyat algısı yüksek olduğunda daha güçlü olmak üzere) niyeti artırdığını göstermektedir. Çekiciliğin negatifdoğrudan etkisi, görünür cazibenin ikna direncini/sahicilik şüphesini tetikleyebileceğine işaret ederken, aynı boyutun marka denkliği üzerinden dolaylı katkıları önemlidir. Uygulamada, güvenilirlik vurgusu, değer-fiyat anlatısının netleştirilmesi ve marka farkındalığı/çağrışımlarını güçlendiren içerik tasarımları önerilmektedir

The rapid advancement of artificial intelligence (AI) in e-commerce has intensified data-driven personalization, raising important questions about its psychological implications for consumers and its role in shaping sustainable and responsible digital business practices. This study examines how AI-driven personalization affects consumer psychological well-being in the Turkish e-commerce market and investigates the roles of privacy concerns and brand trust in shaping this relationship from a social sustainability and responsible AI perspective. The research develops and empirically tests an integrated model comprising perceived personalization, privacy concerns, psychological well-being, and brand trust. Survey data from 400 active e-commerce customers were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Findings show that both perceived relevance and perceived specificity significantly enhance psychological well-being by reducing cognitive overload and increasing perceived value. However, these personalization dimensions also increase privacy concerns, with perceived specificity exerting a notably stronger effect. Privacy concerns negatively affect psychological well-being and competitively mediate the relationship between personalization and well-being, reflecting the Personalization–Privacy Paradox in AI-driven e-commerce contexts. Moreover, brand trust significantly moderates this dynamic by weakening the harmful impact of privacy concerns on psychological well-being. Overall, the findings indicate that privacy concerns represent a latent social cost that can undermine the long-term sustainability of data-intensive business models when not governed by trust-based mechanisms.

Traditional retailing has undergone a profound transformation driven by shifting consumer expectations, an increase in e-commerce, and growing demand for immersive shopping environments. Experiential marketing has emerged as a strategic approach aimed at creating memorable, multisensory, and emotionally engaging retail experiences. Rather than focusing solely on products and transactions, experiential retailing emphasizes sensory stimulation, emotional connection, aesthetic design, and interactive participation, which collectively influence customer satisfaction, engagement, and loyalty. Prior research highlights that hedonic and utilitarian motivations, environmental cues, and holistic experience design significantly shape consumer behavior within retail settings. This study synthesizes key theoretical perspectives on experiential marketing and examines their implications for the redesign of physical retail spaces. Experience-based strategies have become essential for retailers seeking differentiation and a sustained competitive advantage in an increasingly digital marketplace.

Customer Relationship Management (CRM), which gained rapid traction in the business world during the mid-1990s, soon lost its appeal due to numerous instances of failure, where substantial investments in system implementation failed to deliver the anticipated outcomes. The main reason for these failures was that businesses overly concentrated on the technological tools available at the time and their eagerness to use them while overlooking the core principles of the CRM approach, especially the strategic and human components. CRM is not just a technology; what truly matters are the business processes and human resources that implement them. Technology can only support these two essential components. Today, driven by advancements in information technology, shifts in consumer behavior and expectations due to e-commerce, mobile applications, and social media necessitate the redefinition and restructuring of CRM. In the Information Age, CRM has become indispensable for crafting, implementing, and enhancing value in the relationships between businesses and their customers. This paper discusses the reasons for CRM’s existence and its fundamental philosophy. In addition, it focuses on definitions related to CRM, its historical development, and the various ways in which it is important for businesses and their customers.

Rapid advances in technology have created a need for businesses to not only adapt to these developments but also to restructure themselves to place their customers at the center. The rapid adoption of digital innovations by consumers, coupled with their heightened expectations from every business interaction, has rendered digital transformation a necessity. Businesses that fail to successfully implement this transformation will face the threat of extinction sooner than predicted. This disruptive effect has already begun to show its impact on various sectors. In the digital transformation process, businesses’ main goal should be to ensure that all new applications provide added value to their existing or future customers. This study examines changes in customer expectations and behavior in the digital age from a marketing perspective. It states that businesses need to update their marketing mixes to appeal to consumers’ emotions and support their self-expression, while also considering the effort and change required from them and ensuring accessibility anytime, anywhere. Additionally, the concepts of personalization, access instead of ownership (sharing economy), and omnichannel, which have emerged as new trends to meet the expectations of digital customers, are addressed.

Bu makale, yapay zekânın üniversitelerdeki kullanımına dair kapsamlı bir inceleme sunmaktadır. Yapay zekânın eğitimde kişiselleştirilmiş öğrenme, veriye dayalı karar alma, akademik çalışmalara hız kazandırma ve toplumsal sorunlara çözüm geliştirme konularındaki potansiyeli ele alınmıştır. Ayrıca, üniversitelerin yapay zekâ entegrasyonu sırasında karşılaşabilecekleri altyapı eksiklikleri, etik sorunlar ve erişim eşitsizlikleri gibi zorluklara yönelik stratejiler tartışılmaktadır. Bu çalışma betimleyici bir araştırma olup üniversitelerde yapay zekânın kullanımına odaklanmaktadır; öğrenme yöntemleri ve süreçleri üzerindeki olası etkileri, fırsatları ve zorlukları ele alarak üniversitelerin bu süreçte nasıl bir adaptasyon stratejisi geliştirmeleri gerektiğini tartışmaktadır. Çalışma, ayrıca yapay zekânın geleceğin üniversitelerine etkisini anlamak ve bu teknolojinin eğitim süreçlerindeki rolünü optimize etmek için bir rehber olarak düşünülebilir.

Üniversitelerin topluma sürdürülebilirlik bilinci aşılamak ve gelecek nesilleri çevresel farkındalıkla donatmak gibi kritik bir rolü bulunmaktadır. Yeşil üniversiteler, sürdürülebilirlik ilkelerini kurumsal yapılarına, yerleşke operasyonlarına ve eğitim-araştırma faaliyetlerine entegre etmiş kurumlardır. Bu bağlamda, yerleşkeleri açısından birer mikro şehir olarak işlev gören üniversitelerin çevresel sorunlara karşı çözüm bulma becerileri geliştirmek için çeşitli disiplinlere odaklanmaları ve öğrencilerine çevresel deneyimler sunmaları beklenmektedir. Sürdürülebilirlik merkezleri aracılığıyla üniversitelerin çevresel ayak izlerini azaltma ve yeşil mesleklerin gelişimine katkı sağlama gibi somut adımlar atmaya başladıkları görülmektedir. Bu çalışmada sürdürülebilir bir gelecek için üniversitelerde çevresel farkındalığın nasıl artırılabileceği, sürdürülebilirlik merkezlerinin bu çerçevedeki rolü, ayrıca yeni dönemin gereksinimlerine uygun yeşil mesleklerin gelişimi ve bu mesleklerin eğitimi konuları bağlamında üniversitelerin ekolojik olarak göstermeleri gereken zihniyet dönüşümü ele alınmıştır.