Emiliano Carlos Serpa Castor

Resumo O presente artigo tem como objetivo discutir as expectativas de docentes do ensino superior, situados no Estado do Rio de Janeiro, a respeito do impacto gerado pelo uso do ChatGPT na atividade docente. Foi observada que a questão ética centralizou as preocupações docentes, assim como a utilização de uma ferramenta de trabalho. Questões como superficialidade e falta de contexto também foram notadas quanto ao impacto do uso dessa ferramenta na educação. Mas, por outro lado, a prosperidade com a utilização de novas tecnologias na educação, com o uso de recursos de inteligência artificial foram sinalizadas pela potencialidade em elevar o poderio das interações interdisciplinares no ambiente universitário. A presente pesquisa apresentou limitações quanto à variabilidade da amostra, ou seja, as percepções das expectativas docentes não podem ser estendidas para outros profissionais da educação de outros estados da federação, incluindo outros docentes, sem que antes sejam feitas novas análises. Este trabalho foi realizado a partir de uma pesquisa de campo, com uso de entrevistas com roteiro semiestruturado e metodologicamente tendo utilizado a análise de conteúdo, sob o ponto de vista do referencial teórico e das transcrições das nove entrevistas realizadas e analisadas como o auxílio do programa Atlas.ti versão 6.0.15

A função do Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é compilar informações de todos os setores e apresentar uma forma organizada, resumida e direta das informações corporativas, com o intuito de auxiliar, agilizar e maximizar a tomada de decisão dos gestores e colaboradores. Esta pesquisa teve como objetivo analisar as evoluções dos SADs ocorridas no período de dez anos na empresa ELETROBRAS. Para alcançar o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa de campo, sendo os dados coletados em documentos fornecidos pela empresa, no sítio eletrônico oficial e por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados da pesquisa demonstram que a ELETROBRAS passou por uma grande transformação ao iniciar um processo de unificação de todos os seus SADs por meio da implementação de um ERP (Enterprise Resource Planning), que passou a ser o maior insumo das informações corporativas ao sistema de apoio à decisão. Essa evolução foi necessária e fundamental para a integração das informações das empresas que fazem parte do grupo ELETROBRAS, melhorar o processo de tomada de decisão e para obter maior confiabilidade dos acionistas. Foi possível ainda verificar que, apesar dos aspectos negativos apontados pelos entrevistados, os benefícios da concretização dessa implantação se sobrepuseram aos desafios.

Com o crescimento do segmento de serviços, as organizações têm se preocupado com o desenvolvimento de processos e mecanismos de controle capazes de gerenciar a forma de prestação de serviços aos seus clientes. Neste cenário, aplicam-se modelos e padrões como a metodologia ITIL® e políticas de CRM que norteiam as boas práticas, em diferentes tipos de organizações, capazes de gerenciar e controlar de maneira eficiente os serviços prestados e gerir a relação que a organização mantém com seus clientes. Esta pesquisa se debruçou sobre o processo de implantação do módulo de gestão de serviços de uma ferramenta ERP, englobando as metodologias referidas e possibilitando a interação com outras áreas de negócio relacionadas.Palavras-chave: Gestão do Trabalho. Gestão de Serviços. ITIL®. CRM. ERP.

Os softwares de gestão integrada ERP (Enterprise Resource Planning) passaram a ser utilizados como ferramenta de gestão empresarial com o objetivo de aumentar os lucros através da integração das informações. Este trabalho aborda os riscos e impactos no rollout de um sistema ERP e a sua importância na tomada de decisões nas empresas. Para isto foi realizada uma pesquisa bibliográfica contextualizando a introdução do software no mundo empresarial, a definição de ERP e o cenário empresarial da região. A pesquisa foi complementada com um estudo de caso único em uma empresa do ramo refratário. A pesquisa de caráter qualitativo, exploratório e descritivo aborda os principais aspectos da implementação do ERP com dados históricos da implementação na referida empresa e através de entrevistas com os funcionários responsáveis, pretendeu analisar os requisitos e retornos da implementação bem como as funcionalidades do software SAP. A pesquisa demonstra que apesar das dificuldades enfrentadas, os benefícios obtidos com a implementação do ERP são compensatórios.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NOS EnANPADs: UM LEVANTAMENTO BIBLIOMÉTRICO SOBRE AS METODOLOGIAS EMPREGADAS DOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v14i1.2451a