Oleksandr Shafalyuk

The paper analyzes the modern requirements for the professional activity of logisticians in Ukraine. Changes in the personnel needs of enterprises are characterized. Competence, functional, personnel and technological approaches to the formation of a professional profile are considered. The peculiarities of the training of employees under conditions of digitalization and economic uncertainty are determined. The impact of technological changes on the content of labor functions was studied. Particular attention is paid to professional adaptation and development of personnel. Employer vacancies and candidate resumes were analyzed. The structure of labor supply and demand was evaluated. The professional activity of a logistician's assistant, logistician and logistics manager is characterized. Differences between job duties and qualification requirements are determined. It was established that the position of logistician forms the largest segment of the studied sample. Peculiarities of the distribution of vacancies and resumes by professional roles have been revealed. The main labor functions of logistics workers are characterized. The requirements for the organization of transportation, warehouse operations and document flow are analyzed. The importance of communicative, digital and analytical skills is considered. Differences between operational and management competencies have been established. The expediency of forming individual professional profiles is substantiated. Their content should correspond to official functions. The salary characteristics of the studied professional roles were evaluated. The differences in median salary offers are analyzed. The relationship between individual competences and the proposed pay was revealed. Professional characteristics of candidates and desired positions are considered. Possible directions of professional development of employees have been determined. The limitations of using open data to assess the actual level of competence are characterized. The content of educational programs in logistics is analyzed. Training outcomes are compared with employers' requirements. Directions for strengthening the practical training of specialists have been identified. The need for the development of digital and analytical competencies is substantiated. It is proposed to expand the practical tasks of logistics document management. It is recommended to strengthen training in the use of information systems. The expediency of differentiating training by professional roles has been determined. A comprehensive approach to the formation of a professional profile of a logistician is proposed. It combines labour market analysis and educational training. The possibilities of using the results in personnel management are substantiated. Directions for improving personnel selection and development are proposed. The possibilities of updating the content of educational programs have been determined. The expediency of coordinating professional training with job functions based on the analysis is proven. Directions for further research of personnel needs of enterprises are outlined.

У статті проведено комплексне дослідження теоретичних та прикладних аспектів когнітивної детермінації споживчої поведінки в умовах інтенсивної цифровізації B2C-ринку. Авторами науково обґрунтовано роль сучасного цифрового маркетингового інструментарію як активного детермінанта, що моделює когнітивні стани індивіда на різних етапах прийняття рішення. У роботі системно класифіковано ключові групи факторів когнітивного впливу: критичне інформаційне навантаження, що призводить до «паралічу вибору»; архітектуру вибору в межах UX/UI-дизайну; та інтерактивні механізми соціального підкріплення. Особливу увагу зосереджено на етичній площині цифрової взаємодії: проведено детальний аналіз маніпулятивних «темних патернів» та обґрунтовано необхідність переходу до концепції «етичного наджингу», що базується на принципах прозорості та підтримці раціонального вибору клієнта. Наукова новизна роботи полягає у розробці авторської моделі когнітивної взаємодії, яка візуалізує динаміку споживчого шляху через послідовну активацію чотирьох рівнів: сенсорної активації, когнітивної фільтрації, евристичної оцінки та емоційного афективного підкріплення. Практична значущість результатів дослідження полягає у формуванні рекомендацій щодо створення «когнітивно комфортних» цифрових екосистем, які дозволяють підприємствам мінімізувати когнітивний опір користувача та забезпечити формування сталої бренд-лояльності в умовах висококонкурентної мережевої економіки.

У контексті сучасного маркетингового середовища стратегічні партнерські відносини стають ключовим інструментом підвищення конкурентоспроможності та стабільності бізнесу. Одним із критично важливих факторів, що зміцнює такі відносини, є лояльність партнерів. Вона проявляється у довірі, готовності до довгострокової співпраці, активному обміні інформацією та спільному розвитку нових продуктів і послуг. В статті представлені різні аспекти взаємодії — від емоційного ставлення та довіри до поведінкових проявів та інноваційної активності партнерів. Для кращого розуміння того, як саме лояльність впливає на зміцнення партнерських відносин аграрних підприємств, нами розглянути її ключові складові, прояви у партнерських відносинах та їх вплив на ефективність співпраці. Продемонстровано взаємозв’язок між різними елементами лояльності та результативністю партнерських відносин. Побудова міцних і довгострокових партнерських зв'язків є ключовим елементом успіху. Лояльність у цьому контексті виступає не просто як перевага, а як стратегічний імператив. Тому в статті представлено взаємозв'язок та роль лояльності в системі маркетингу партнерських відносин. Відмічено що лояльність є не просто бажаним атрибутом, а центральним стратегічним імперативом у сучасному маркетинговому середовищі аграрних підприємств та фундаментом для побудови міцних, довготривалих і взаємовигідних партнерських відносин в аграрному маркетинговому середовищі.

The article constructively examines the realities and strategic opportunities for the development of the support system for veterans and other war-affected categories of the population of Ukraine, identifies reserves for neutralizing problems and increasing the efficiency of assistance and services, promising scenarios, priorities and phasing of changes, including according to the principles of continuous improvement and improving the effectiveness of client experience, sustainable development and marketing partnerships of all involved socio-economic subsystems. It is shown that the reintegration of veterans into education and the workforce is not a priority for most studies implemented in Ukraine. There is a lack of large-scale data that has been systematically collected and processed on the long-term results of veterans’ reintegration in the direction of transition to education and the workforce. The author’s conclusions and proposals are based on the systematization of the results of primary (semi-structured in-depth interviews and problem-oriented focus groups) and desk research implemented within the framework of international projects on the needs of veterans, assessments of the quality of their provision, as well as trends in the development and effectiveness of stakeholder interactions. It is proved that the development of veteran culture, including within the framework of corporate social responsibility, increasing the level of integration of efforts of state institutions and other actively operating organizations, is a recognized priority and requires the development and systematic implementation in Ukraine of modern strategies for ensURLng the successful self-realization of veterans in civilian life, their well-being and the restoration of the country’s economy. У статті конструктивно опрацьовано реалії та стратегічні можливості розвитку системи підтримки ветеранів та інших постраждалих від війни категорій населення України, визначено резерви нейтралізації проблем і підвищення ефективності допомоги і сервісів, перспективні сценарії, пріоритети та етапність реалізації змін, у тому числі за принципами безперервного покращення та маркетингу партнерських відносин усіх задіяних соціально-економічних підсистем, підвищення результативності клієнтського досвіду.Авторські висновки і пропозиції базуються на систематизації результатів первинних і кабінетних досліджень потреб ветеранів, оцінок якості їх забезпечення, а також тенденцій розвитку і ефективності взаємодій стейкхолдерів. Дослідницьку увагу акцентовано на секторі реінтеграції ветеранів до освіти і ринку праці, перспективах реалізації їх потенціалу у відновленні економіки України.

Статтю присвячено конструктивному опрацюванню проблематики підвищення результативності пільг і сервісів підтримки постраждалих від війни громадян, визначенню потенціалу маркетингових технологій для нарощування ефективності розвитку соціально значущих проєктів і культури взаємодії з ветеранами, цілеспрямованої оптимізації їх клієнтського досвіду у реінтеграції до цивільного життя. Доводиться перспективність використання принципів і організаційних моделей маркетингового сервіс-дизайну та СХ-менеджменту у розвитку ефективних взаємодій у системі підтримки реінтеграції українських ветеранів до цивільного життя, покращенні доступних і актуальних для них шляхів споживача та рішень. The article focuses on constructively examining how to enhance the effectiveness of benefits and support services for citizens impacted by the war. It explores the potential of marketing technologies to improve the development of socially significant projects and foster better interactions with veterans. The goal is to optimize their experiences as they reintegrate into civilian life. Based on a comprehensive review and systematization of research findings and scientific publications — some of which involved the authors — key challenges and promising strategies are identified to boost the effectiveness of support for veterans. It includes developing a collaborative framework among all stakeholders grounded in marketing principles and contemporary methodological approaches/models. The article highlights the advantages of utilizing marketing service design principles and CX management models to improve the interactions within the support system to reintegrate Ukrainian veterans into civilian life. It emphasizes enhancing accessible and relevant pathways and solutions for veterans. Furthermore, it discusses the potential for applying progressive global practices, demonstrating achievable improvements in the veteran client experience and the efficiency of the organizations providing services. The article underscores the urgency of adopting modern technologies and digital infrastructure to qualitatively change approaches to support, thereby addressing the crisis in developing both state and private infrastructure dedicated to the successful reintegration of veterans. Highlighted are promising case studies and specific author-driven recommendations aimed at tackling the most critical issues in this area. These solutions leverage the advances in modern digital marketing to enrich and streamline the interaction of stakeholders involved in veteran support.

The study is devoted to applying neural networks and statistical analytical tools for the estimation of efficiency of pharmaceutical retail. The empirical basis was data derived from the Ukrainian regional online marketplace. The article proposes and tests approach to analytical decision-making in online retail, which involves combining several clustering and forecasting models and methods, complementing each other accordingly. Analysis of the results of clustering and statistical processing of empirical datasets characterizing customer orders for goods in pharmacies, as well as the order-placement procedure, made it possible to identify patterns in the behaviour of customers and pharmacy staff in the process of fulfilling orders. We also created a perceptron-type neural network to predict the value of sold products as the final result of each commercial operation in a pharma store. The modelling results form the necessary conditions for determining management indicators and assessing the effectiveness of interactions with customers, which have practical value and potentially allow increasing sales and customer service levels.

The article examines the features of the use of data from open sources of information, special approaches and techniques in the system of marketing research of enterprises. Improving approaches to integration into modern marketing information systems of modern content analysis tools have been developed and tested, which organically provides constructive synergy of applied methods and means of neuro-fuzzy modeling and clustering of information arrays, statistical analysis of information units including potential and actual consumers. The modern methodological tools of machine learning were tested on the basis of the author’s approaches to detecting "fakes" (unreliable information) in the formation of situational awareness of company management, identifying trends in target markets, analytical processing of changes associated with high risks and uncertainties for business. It is shown that the great variability of the modern information environment (data, content) creates significant prerequisites and significant combinatorial opportunities for generating distorted information in different ways, as well as the dissemination of the latter. Possibilities for detecting inaccurate information (fakes) in the information field of a particular product market have been worked out. Comparison of the results of different models based on the confusion matrix showed that two of the four learning models, namely the neural network and the "random forest" model, did well enough to assess the reliability ("fake") messages. The recommendations on the organization of the formation of source data from open sources of information, improving the quality and reliability of their processing and successful integration of marketing and commercial analytics systems have been constructively developed.