Fabiola Jeldes-Delgado

In a more diverse global context, companies have more lesbian, gay, bisexual, transgender, and other (LGBT+) workers in their ranks. However, the factors influencing LGBT+ employees' job satisfaction remain unknown. Furthermore, there is little literature on why and when LGBT+ employees choose to disclose or withhold their sexual orientation and gender identity in the workplace (often referred to as “coming out” or “coming into” of the closet, respectively), influenced by the context of the (de)colonization that Chile has experienced in recent years. This study explored the main factors that determine the job satisfaction of LGBT+ employees and the dynamics they adopt to enter or come out of the closet. Data were collected and analyzed using the critical incident technique (CIT). The results showed that Herzberg's factors operate in modern, complex, and heterogeneous contexts. Both motivational and hygienic factors are involved in the job satisfaction of LGBT+ employees, and their influence depends on whether the context is (de)colonized or not. In addition, we identified a new factor for these employees, called contextual openness, which is linked to the decolonization processes that contribute to LGBT+ employees' job satisfaction.

A: Ante un contexto global más diverso, se ha vuelto más evidente que las empresas cuentan con un mayor número de empleados LGBT+ en sus filas. Sin embargo, aún se desconocen los factores que influyen en la satisfacción laboral de los empleados LGBT+, y existe poca literatura sobre por qué y cuándo los empleados LGBT+ entran o salen del closet en el lugar de trabajo, influidos por el contexto de (des)colonización que Chile ha experimentado en los últimos años. Este artículo explora los principales factores que determinan la satisfacción laboral de los empleados LGBT+, y la dinámica que adoptan para entrar o salir del closet. Los datos se recopilan y analizan mediante la técnica de incidentes críticos (CIT). Los resultados muestran que los factores de Herzberg operan en contextos modernos, complejos y heterogéneos. Tanto los factores motivacionales como los higiénicos están involucrados en la satisfacción laboral de los empleados LGBT+ y su influencia depende de si el contexto se encuentra (des)colonizado. Por último, identificamos un nuevo factor para estos empleados minoritarios, al que llamamos apertura contextual, que está vinculado con procesos de descolonización que contribuyen a la satisfacción laboral de los empleados LGBT+.

Este estudio identifica los factores que estudiantes universitarios perciben como cruciales para adaptarse a la enseñanza remota de emergencia. Los estudiantes experimentaron cambios en todos los aspectos de su vida durante la pandemia COVID-19, adaptarse se convirtió en un reto. Basado en la teoría de la atribución, se realiza una encuesta en línea a 323 estudiantes de universidades chilenas. Se utilizan análisis factoriales exploratorio y confirmatorio y análisis de varianza. Los resultados muestran que los tres factores más significativos son: 1) los recursos que proveen las instituciones de educación superior, 2) las capacidades del estudiante y 3) la cooperación de sus compañeros. La atribución de los estudiantes varía en función de los subgrupos identificados. En conclusión, estos resultados pueden asistir a los tomadores de decisiones y a los profesores en impartir la enseñanza en un contexto de emergencia o nueva normalidad, ya sea en modalidad online o combinada con presencial.

El sistema educativo en su conjunto ha sufrido un gran cambio desde la segunda semana de marzo del año 2020 a causa de la pandemia por COVID-19. Uno de los aspectos que ha visto amenazado su statu quo es el sistema de evaluación de los procesos de enseñanza-aprendizaje, y en este sentido Chile no ha sido la excepción. El propósito de esta investigación es identificar la percepción de los docentes de instituciones de educación superior (IES) sobre el cambio que ha tenido el sistema de evaluación, al pasar de un escenario de evaluaciones en modalidad presencial, a uno de docencia remota de emergencia (DRE). Por lo tanto, se busca responder ¿cuál es la percepción de los docentes del área de negocios de las IES respecto a la evaluación bajo la modalidad de DRE en medio de la pandemia de COVID-19? Este estudio emplea un enfoque cualitativo con entrevistas semiestructuradas en profundidad a docentes de diversas IES del área de negocios. Los principales hallazgos de este estudio indican que la actitud del docente, la estructura, el procedimiento y los aspectos relacionales impulsan y/o frenan el cambio del proceso de evaluación ante un nuevo escenario. De esta manera, se espera contribuir a la literatura sobre educación superior y a la teoría de la gestión del cambio, entregando una oportunidad para futuras tomas de decisiones académicas durante cualquier contexto de crisis.

To progress towards sustainable development, more companies are voluntarily committing to move from a linear economy to a circular economy (CE), mitigating resource consumption and waste generation. Despite the commitment of companies, there is a lack of understanding of how stakeholders view reduction, reuse, and recycling (3R), and the social aspects related to them. Stakeholders were asked how they perceive CE strategies, and more specifically, how they perceive that these strategies, observed in the practice of the 3Rs, transcend into social aspects. The objective of this research is to analyse stakeholders’ perception of CE strategies using the 3Rs framework and stakeholder theory. Using a qualitative methodology, we conducted a case study for Green Glass, a company that uses glass as an input to manufacture its products. By analysing the content of 20 interviews, 23 videos, and 24 news items related to the company, we found that Green Glass stakeholders perceive the contribution of the 3Rs towards CE and that these have social implications, such as supplier evaluation with social impact, responsibility for the product, and decent work.

Las iniciativas de responsabilidad social empresarial (RSE) son comunes en la industria minera y cuentan con una atenta mirada de sus stakeholders. Sin embargo, es limitada la atención que se le ha prestado a las percepciones que las comunidades anfitrionas tienen sobre ellas. El presente artículo busca explorar las percepciones de una comunidad anfitriona, ubicada en el norte de Chile, respecto a las iniciativas de RSE de las empresas mineras cercanas. Mediante una metodología cualitativa, se realizan nueve entrevistas semiestructuradas (a residentes y trabajadores de la comunidad anfitriona); se analizan los datos con la técnica de análisis temático y, junto a los lentes teóricos de la pirámide de RSE y la teoría de stakeholders, se obtienen los resultados. Los principales hallazgos indican que la comunidad anfitriona percibe diferentes responsabilidades respecto a las iniciativas de RSE de la industria minera. Estas dimensiones comprenden el nivel de importancia percibido, desde la base (más importante) a la punta de la pirámide (menos importante), como la responsabilidad ambiental, la responsabilidad hacia el bienestar en salud y seguridad, la responsabilidad ética, la responsabilidad económica, la responsabilidad legal, y finalmente, la responsabilidad filantrópica. La investigación contribuye a la literatura de RSE en la industria minera, generando implicancias prácticas en las políticas públicas, en la administración de las mineras y en los líderes de la comunidad anfitriona. Abstract Corporate social responsibility (CSR) initiatives are common in the mining industry and have the watchful eye of their stakeholders. However, limited attention has been given to the perceptions of the host communities regarding these initiatives. This paper seeks to explore the perceptions of a host community, located in the north of Chile, regarding the CSR initiatives of mining companies close to their community. Through a qualitative methodology, nine semi-structured interviews (to residents and workers of the host community) are conducted. The data are analyzed with the thematic analysis technique and, together with the theoretical lenses of the CSR pyramid and the stakeholder theory, the results are obtained. The main findings indicate that the host community perceives different responsibilities regarding the CSR initiatives of the mining industry. These dimensions comprise the level of importance perceived by the community, from the bottom (most important) to the top of the pyramid (least important), such as environmental responsibility, responsibility for health and safety well-being, ethical responsibility, economic responsibility, legal responsibility, and finally, philanthropic responsibility. The investigation contributes to the literature on CSR in the mining industry, generating practical implications for public policies, the management of mining companies and the leaders of the host community.

Existe una gran preocupación por los desechos y la cooperación para avanzar hacia el desarrollo sostenible. Frente a este desafío, las organizaciones están implementando prácticas que controlan el consumo, reducen desechos y disminuyen el impacto negativo al medio ambiente, mediante estrategias que fomentan la Economía Circular (EC). Sin embargo, la literatura sobre la comprensión actual de las estrategias circulares en organizaciones no gubernamentales, como en las tiendas solidarias, es limitada. Por ello, el propósito de este estudio es comprender el comportamiento social de los stakeholders (administrador, asistentes de venta, compradores y donadores) a colaborar en una tienda solidaria que emplea estrategias de EC. Para abordar esto, se utilizó la Teoría de Comportamiento Planeado (TPB) y la teoría de stakeholders. Además, se consideró la metodología cualitativa de estudio de caso exploratorio que incorporó entrevistas semiestructuradas a doce stakeholders que participan en la tienda solidaria COANIQUEM chilena. Los resultados muestran que estas organizaciones, a través, de sus diferentes stakeholders con una actitud ambiental, social y económica, interactúan entre sí e impulsan comportamientos que favorecen las estrategias circulares de reutilizar, reciclar, y compartir, en las tiendas solidarias. Estos hallazgos contribuyen a la literatura de EC en las organizaciones no gubernamentales y a la perspectiva de TPB al descomponer el constructo de actitud.

Las redes sociales han contribuido a una nueva estrategia de marketing donde las marcas forjan alianzas con los influencers de las redes sociales para generar contenido publicitario. Esta estrategia conocida como marketing de influencer se encuentra en crecimiento y ganando un interés sustancial en la literatura. Sin embargo, la comprensión actual de la percepción de los influencers de las redes sociales frente a la transparencia del contenido que publicitan sigue siendo limitada, donde prácticamente todos los estudios se centran en la percepción del seguidor y en países desarrollados donde existe mayor regulación frente a la transparencia publicitaria. Para abordar esta problemática, la presente investigación utilizó la teoría de credibilidad de la fuente y la teoría institucional con el objetivo de explorar las percepciones de los influencers de las redes sociales frente a la transparencia del contenido que publicitan. Sobre la base de un estudio cualitativo que incorporó entrevistas semiestructuradas con ocho influencers de las redes sociales en Chile. Los resultados de este estudio muestran que los influencers de las redes sociales consideran relevante en su credibilidad de la transparencia publicitaria; la confiabilidad, la experiencia, la auto-presentación en línea y los aspectos normativos. Estos hallazgos contribuyen a la literatura de marketing de influencer y también tiene importantes implicancias prácticas para el amplio y creciente campo de la publicidad como son los profesionales de marketing, las marcas y los agentes reguladores encargados de proteger al consumidor.