JSJoão Silvio Ribeiro dos Santos

João Silvio Ribeiro dos Santos

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    ADOÇÃO DE SISTEMAS ERP SOB A LUZ DO MODELO UTAUT EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA INTEGRATIVA

    by João Silvio Ribeiro dos Santos, Abimael Magno Do Ouro Filho, Michel S. Soares, Soares

    A adoção de Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) em Instituições de Ensino Superior (IES) permanece desafiadora devido a barreiras relacionadas à aceitação dos usuários. Este estudo, desenvolvido como uma Revisão Sistemática Integrativa (RSI), analisou 24 estudos empíricos que aplicaram a Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT) para explicar a aceitação e o uso de sistemas ERP nesses dois contextos. A busca foi realizada em sete bases (Compendex, Elsevier, Emerald, IEEE Xplore, Web of Science, Wiley e Periódicos CAPES), sem recorte temporal. Os estudos revelam diferenças entre ambientes voluntários, típicos das IES, e ambientes mandatórios, característicos das OPs, indicando que os determinantes da aceitação variam conforme a natureza institucional e o grau de obrigatoriedade do uso. A literatura aponta a necessidade de ampliar o UTAUT com construtos como Qualidade do Sistema, Complexidade, Autoeficácia e Cultura Organizacional em contextos educacionais e governamentais. A RSI demonstra que a aceitação de ERP depende de fatores humanos e organizacionais, revelando lacunas para pesquisas futuras sobre moderadores contextuais e gestão da mudança em IES.