La innovación educativa es un proceso complejo que ha sido ampliamente abordado por la literatura desde distintas perspectivas. No obstante, son escasos los estudios que analizan la innovación educativa integrando la perspectiva directa y plural de los agentes implicados en los centros escolares. Esta investigación tiene como objetivo analizar los factores que facilitan o dificultan la innovación educativa desde la voz de dichos agentes. Para ello, se realizó una scoping review en las bases de datos Scopus y Web of Science. De una muestra inicial de 1.253 publicaciones, tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión, se seleccionaron 70 estudios para su análisis. Los resultados permiten identificar tres categorías de factores: personales, institucionales y procesuales, y evidencian el papel central del profesorado y de los equipos directivos como impulsores de la innovación. Además, se observa, la escasa presencia de otros actores relevantes como el alumnado y las familias. Estos hallazgos sugieren que la innovación educativa continúa construyéndose desde una lógica profesional y organizativa más que comunitaria. Esto tiene implicaciones prácticas y plantea la necesidad de avanzar hacia enfoques más inclusivos de la innovación que incorporen de forma efectiva la diversidad de voces de la comunidad educativa.