TÜKETİCİ DAVRANIŞLARININ ŞEKİLLENMESİNDE SOSYAL MEDYA, BİLİŞSEL UYUMSUZLUK VE TÜKETİCİ SİNİZMİ ETKİLEŞİMİ: KAVRAMSAL BİR DEĞERLENDİRME
Authors:
- 31 December 2025
- journal article
- Published by Karabuk University in Journal of Economy Business and Management
- Vol. 9 (2) , 147-185
Abstract
Bu derleme çalışmada, dijital çağın etkili araçlarından biri olan sosyal medyanın tüketici davranışları üzerindeki etkileri incelenmiş; özellikle bilişsel uyumsuzluk ve tüketici sinizmini azaltıcı rolü kavramsal düzeyde ele alınmıştır. Sosyal medya, tüketicilerin ürün, marka ve hizmetlere dair bilgiye çok kaynaklı şekilde ulaşmasını sağlayarak karar süreçlerindeki belirsizlikleri azaltmakta, böylece bilişsel tutarsızlık ve pişmanlık hissini hafifletmektedir. Kullanıcı yorumları ve karşılaştırmalı içerikler, tüketicilerin daha bilinçli ve güvenli kararlar almasına katkı sunmaktadır. Ayrıca, sosyal medyada şeffaflığa dayalı iletişim ve marka etkileşimi, tüketici sinizmini zayıflatarak güven temelli ilişkileri desteklemektedir. Bu yönüyle sosyal medya, tüketici psikolojisinde dengeleyici bir rol üstlenmektedir.Keywords
This publication has 65 references indexed in Scilit:
- Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behaviorJournal of Business Research, 2016
- Consumer cynicism and perceived deception in vanity sizing: The moderating role of retailer (dis)honestyJournal of Retailing and Consumer Services, 2016
- I (heart) social ventures: Identification and social media engagementJournal of Business Research, 2016
- The effects of social media based brand communities on brand community markers, value creation practices, brand trust and brand loyaltyComputers in Human Behavior, 2012
- Corporate Tweeting: Analysing the Use of Twitter as a Marketing Tool by UK Trade PublishersPublishing Research Quarterly, 2011
- In-store consumer behavior: How mobile recommendation agents influence usage intentions, product purchases, and store preferencesComputers in Human Behavior, 2010
- Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social MediaBusiness Horizons, 2010
- Effects of consumer perceptions of brand experience on the web: brand familiarity, satisfaction and brand trustJournal of Consumer Behaviour, 2005
- Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?Journal of Interactive Marketing, 2004
- Cognitive dissonance after purchase: A multidimensional scalePsychology & Marketing, 2000