Nataliya D. Rodionova

Введение. В настоящее время в России активно развивается рынок платных медицинских услуг, оказываемых населению. Важной в указанном контексте представляется не только позиция государства, но осознанность нацеленности на здоровьесбережение со стороны населения, которое готово тратить время и собственные средства во имя сохранения такого ресурса, как здоровье, и опосредуемого им качества жизни. Однако платные услуги могут быть доступны не всем россиянам, что катализирует рассмотрение сложившейся сейчас ситуации и возможных сценариев ее развития в рамках проявления тренда на здоровьесбережение. Материалы и методы. Мы опираемся на аналитическое рассмотрение мнений специалистов, исследующих данное направление, академическим сообществом, материалов отчетов об активности потребления платных медицинских услуг, прогнозов развития данного рынка, экспертных оценок представителей отрасли. Использованы методы сбора, графической интерпретации, анализа и синтеза для формулирования непротиворечивых выводов. Результаты исследования. Рынок платных медицинских сервисов демонстрирует тенденцию к росту. Расходы населения на платные медицинские сервисы в анализируемый период также показывает тенденцию к росту, чему есть объективные причины, связанные с уровнем инфляции, ростом стоимости материалов и комплектующих, запросом на повышение оплаты труда специалистам. С одной стороны, данный рост свидетельствует о дальнейших перспективах для рынка, а с другой стороны, может стать ограничителем из-за финансовых возможностей населения, которые в разных регионах страны неодинаковы. Вместе с тем согласно существующим прогнозам и исходя из проявившихся реалий и растущего спроса населения на платные медицинские сервисы детерминируется несколько возможных прогнозов относительно развития рынка, а именно: базовый, консервативный, так называемый стрессовый и оптимистичный. Обсуждение и заключение. В рамках проведенного анализа установлено, что возможно проявление нескольких прогнозов в формате подпрогнозов, характерных для групп регионов, попадающих по критерию расходов на платные медицинские сервисы в разные сегменты. Для тех субъектов, где среднедушевые доходы выше и потребители ожидают высокого уровня сервисов от потребляемых медицинских услуг, вероятным является проявление оптимистичного прогноза развития рынка. Для субъектов, формирующих собой другой сегмент, например «ниже среднего», оправданным будет проявление варианта консервативного сценария. Считаем, что в целом для всего рынка будет характерна положительная динамика, хотя, как указали выше, степень ее проявления будет различной для регионов страны. Introduction. Currently, the market of paid medical services for the population is actively developing in Russia. Important in this context is not only the position of the state, but awareness of the focus on health care on the part of the population, which is willing to spend time and their own resources in the name of preserving such a resource as health and the quality of life it mediates. However, paid services may not be available to all Russians, which catalyzes the consideration of the current situation and possible scenarios for its development within the framework of the trend towards health care. Materials and Methods. We rely on an analytical review of expert opinions from the academic community researching this area, reports on the consumption of paid medical services, market development forecasts, and expert assessments from industry representatives. We utilized data collection, graphical interpretation, analysis, and synthesis to formulate consistent conclusions. Results of the Study. The paid medical services market is showing a growing trend. Public spending on paid medical services during the...

Введение. Стремительное развитие цифровых технологий трансформирует фармацевтическую розницу, смещая акценты маркетинговых стратегий от транзакционной модели, основанной на скидках и стимулировании сбыта, к модели цифрового доверия, где ключевую роль играют прозрачность, безопасность и образовательные коммуникации. Целью исследования является выявление факторов формирования модели цифрового доверия в фармацевтическом секторе. Актуальность исследования обусловлена концептуализацией трансформационных процессов цифрового маркетинга в розничной торговле фармацевтической продукцией с акцентом на переход от транзакционной модели к модели цифрового доверия. Новизна исследования заключается в том, что в отличие от существующих работ, где цифровой маркетинг анализируется преимущественно с позиции каналов продаж и технологических решений, здесь доверие рассматривается как центральный элемент модели маркетинга, опосредующий связь между технологиями, коммуникациями и потребительским поведением. Материалы и методы. Исследование опиралось на систематический обзор научных публикаций российских и зарубежных авторов, анализ статистических и маркетинговых данных, а также контентанализ отзывов пользователей онлайн-аптек. Теоретико-методический базис представлен концепцией доверия в цифровой экономике, моделями омниканального маркетинга и его влияния на поведение потребителей. Результаты. Исследование зафиксировало значительные преобразования в архитектуре и динамике цифрового маркетинга в сфере розничной торговли фармацевтическими товарами. Установлено сокращение доли транзакционных каналов с 45% до 28–30% и рост значимости цифровых каналов доверительного типа до 50– 55%. Основными предикторами доверия выступают регуляторные гарантии, качество интерфейса и репутация. Российские данные показывают рост аудитории онлайн-аптек на 42%, снижение среднего чека на 23% и возрастание ценовой чувствительности, что указывает на локальные особенности. Обсуждение и заключение. Интерпретация результатов показала, что доверие становится медиатором между цифровыми сервисами и поведением потребителей, определяя их намерение совершить покупку и лояльность. Российский контекст выделяется высокой ролью врачей, экспертов, неоднородностью по возрастным группам и нормативными рамками. Ограничениями исследования являются быстрые изменения цифровой среды и преобладание самоотчетных данных. Практическая значимость работы заключается в обосновании необходимости интеграции элементов цифрового доверия (безопасность, образовательный контент, экспертные коммуникации, качественный UX) в маркетинговые стратегии фармацевтической розницы. Introduction. The rapid development of digital technologies is transforming pharmaceutical retail, shifting the focus of marketing strategies from a transactional model based on discounts and sales promotion to a digital trust model where transparency, security and educational communications play a key role. The relevance of the research is due to the conceptualization of the transformational processes of digital marketing in the pharmaceutical retail trade, with an emphasis on the transition from a transactional model to a digital trust model. The novelty of the research lies in the fact that, unlike existing works where digital marketing is analyzed primarily from the perspective of sales channels and technological solutions, trust is considered here as a central element of the marketing model mediating the relationship between technology, communications and consumer behavior. Materials and Methods. The study was based on a systematic review of scientific publications by Russian and foreign researchers, analysis of statistical and marketing data, as well as content...

The article discusses the problems of using CRM marketing as a factor in ensuring the competitiveness of an organization. CRM marketing is a popular and highly effective tool for implementing a company's marketing strategy. The high value of this tool lies in its relative cost-effectiveness in comparison with traditional methods of attracting new consumers. Active digital transformations of the economic system involve increasing the effectiveness of digital communication tools, including CRM marketing. The purpose of the work: to substantiate the use of CRM marketing as a factor in ensuring the competitiveness of the organization. Research methods: analysis and synthesis, critical understanding of scientific publications in the field under consideration, as well as the practices of organizations that have implemented CRM marketing technologies. The structure of the study includes a step-by-step disclosure of the following issues: identification of the main factors of competitiveness of modern organizations using the example of grocery retail; characteristics of the most popular CRM marketing tools in terms of their impact on the competitiveness of the organization. Research results: the main advantages of CRM campaigns in comparison with campaigns to attract new customers are identified; competitiveness parameters that are influenced by the CRM system are highlighted. The economic and competitive effects of using CRM marketing are substantiated using the example of successful cases in the field of CRM strategy development and implementation. The relationship between the use of CRM marketing tools and the positive dynamics of indicators such as revenue per customer and the ROI of the referral program has been revealed. The complex of effects that can be obtained as a result of the use of CRM marketing allows us to talk about a possible increase in the competitiveness of organizations.

The purpose of the scientific work is to identify the specific features of the marketing integration "education-science-business" in the context of the impact on the transformation of higher education. Key factors in the development of business processes today are such components as science, technology and innovation, and economic growth. It is technologies that are based on scientific knowledge and require constant innovative improvement. Therefore, universities have become "producers" of innovative science, and businesses have become creators of new technologies and economic growth. The development of cooperation between universities and business structures consists in the interaction of tools that contribute to the creation of effective institutions for coordination between universities and business structures. The integration of education, science, and business (more often referred to as the "triangle of knowledge") is indeed becoming an integral factor in the success of many enterprises. Integration allows not only to adapt educational programs to market requirements, but also to improve the quality of scientific research, as well as contribute to the economic development of the country and regions. In the context of the integration of these three elements, universities can create conditions for the actualization of educational programs within the educational process, which is also aimed at the commercialization of scientific research (projects and developments based on scientific research), which can be effectively implemented in business practice, and will not only increase university revenues. But they will also contribute to the creation of new jobs. Combining the efforts of educational institutions, scientific laboratories and companies contributes to the formation of innovation clusters, where ideas and technologies are rapidly transformed into real products and services. All this leads to sustainable development through the integration of resources and new knowledge, which allows for a more flexible response to changes in the economy and society, creating sustainable models of interaction between these actors. The use of various analysis methods in this article suggests a systematic approach to studying the situation in higher education. A graphic illustration of the data helps to visually present the results of the study and make them more accessible to perception. Recommendations on the ratio of marketing approaches based on comparative indicators are likely to allow universities to position themselves more effectively in the educational space, coordinating their strategy with the best practices of universities. The implementation of these results in the educational process will help students develop relevant skills and knowledge necessary for successful work in the modern business community.

Актуальность темы исследования заключается в научном поиске перспектив действующего в РФ налогового эксперимента по взиманию курортного сбора. Постановка проблемы состоит в обеспечении налоговых условий достижения целей национального проекта РФ «Туризм и индустрия гостеприимства». Цель исследования – совершенствование отраслевого фискального платежа – курортного сбора. Материалы и методы. В рамках данного исследования был проведен глубокий анализ законодательной базы, а также информационных и отчетных документов, поступающих от Министерства экономического развития Российской Федерации и региональных администраций, которые занимаются администрированием курортного сбора. Помимо этого, анализировались научные исследования, акцентирующие внимание на аспектах налогового управления в индустрии туризма и гостеприимства, актуальных на начало 2024 года. В ходе исследования мы опирались на фундаментальные принципы экономики туризма и государственной налоговой политики. Наш подход включал использование методов аналитической систематизации данных, сравнительного анализа для оценки эффективности налогового механизма, а также применение статистических методов для детального анализа количественных показателей, связанных с введением и контролем за курортным сбором. Такой многогранный подход позволил всесторонне оценить текущее состояние и определить возможные направления развития курортного сбора в Российской Федерации. Результаты исследования. В результате работы сформированы направления совершенствования курортного сбора, включая уточнение его сущностной правовой основы, размера и порядка администрирования на 1 января 2024 г., с учетом наличия большой зоны ухода от его уплаты в местах коллективного размещения туристов. Обсуждение и заключение. В рамках настоящего исследования был проведен всесторонний анализ правовых основ и экономической сущности курортного сбора, что позволило глубже понять его роль и место в системе налогового регулирования в Российской Федерации. Обсуждение результатов исследования выявило не только прямые, но и косвенные эффекты от введения курортного сбора, особенно в контексте современных экономических и социальных вызовов. Сделан ключевой вывод о том, что курортный сбор должен быть кодифицирован посредством включения в Налоговый кодекс Российской Федерации, переименован в туристский сбор, чтобы его могли вводить не только в курортных дестинациях для благоустройства и поддержания рекреационной инфраструктуры, но и в целях развития инфраструктуры туризма. Следовательно, анализ курортного сбора в России выявляет его как комплексную и многогранную природу, требующую интеграции научных данных и опыта практического применения. В перспективе это даст возможность совершенствовать налоговую практику, соответствующую потребностям всех участников индустрии туризма и гостеприимства. The relevance of the research topic lies in the scientific search for prospects for the current tax experiment in the Russian Federation on the collection of a resort fee. The problem statement is to ensure tax conditions for achieving the goals of the national project of the Russian Federation "Tourism and Hospitality industry". The purpose of the study is to improve the sectoral fiscal payment – the resort fee. Materials and methods. Within the framework of this study, a thorough analysis was conducted on the legislative framework, as well as informational and reporting documents from the Ministry of Economic Development of the Russian Federation, the Federal Tax Service, and regional administrations...

The article is devoted to the formation of a conceptual model of sustainable development of large cities and the algorithm of its implementation in the ESG framework. The article aims to illustrate and justify of the authors’ proposals in promoting the digital sustainable development management platforms in conditions of environmental challenges inherent in a group of the largest million-plus cities in the Russian Federation. The necessity and expediency of building digital platforms for managing the sustainable development of major cities is proposed and justified, which is caused by the growing volume of information in the conditions of sanctions and changes in foreign economic conditions. The importance of the formation of “smart” cities with the elements of “green” construction and with the allocation of zones of ecological well-being, the transfer of urban vehicles to electric vehicles, optimization of waste disposal of production and consumption in these cities is emphasized. The article proposes a methodological approach to the formation of an information panel for the sustainable development of the largest cities of the Russian Federation. Finally, the algorithm for implementing the construction of a digital platform for managing the sustainable development of the largest cities is presented in the form of a four-stage system of actions, the sequence of which takes into account the presence of distinctive conditions in different cities that characterize their environmental well-being, as well as infrastructure tasks to ensure energy saving and resource conservation regimes within the ESG agenda.