Diego Cuartas-Ramírez

Introduction: this study presents the application of a diagnostic tool to a Facility Management System based on the ISO 41001 standard in a Colombian hospital. The purpose is to assess the maturity level of the management system and its alignment with international best practices in hospital facility administration.Objectives: the study aims to evaluate the management system of a Colombian hospital according to the criteria established by ISO 41001 and the main areas of Facility Management, in order to identify strengths, weaknesses, and opportunities for improvement.Methodology: the assessment was conducted through the application of three questionnaires: the first two focused on the main components of the Facility Management System, and a third one addressing the system’s environment. This methodology enabled a comprehensive analysis of the interaction between macroprocesses and hospital departments.Results: the results show that the evaluated institution achieved a high score and meets most of the standard’s requirements. However, specific gaps were identified that need to be addressed to strengthen management practices and ensure a more efficient implementation of the system.Conclusions: this study provides an innovative and easily applicable diagnostic approach for other Colombian hospitals. The tool allows the identification of gaps between departments and highlights the interaction among the different areas of the Hospital Facility Management System. It thus serves as a useful foundation for progressing toward an integrated management system aligned with healthcare quality standards.

This research presents a preliminary proposal of facility management’s dimensions and performance indicators, as well as their classification through a technological management process, considering the international literature to provide management of physical assets in health services. This group of performance indicators function as an efficient measurement system, whose objective is to reveal the direction of facility management aligned with the organizational key performance indicators in the health sector. The use of these indicators tends to reduce the large amount of data to concise and practical information for healthcare facility management professionals. Ultimately, these indicators will contribute to the alignment of physical asset management with the policies, plans, strategies, and objectives of a health institution. The authors conceive this preliminary proposal as a source of new practical studies on performance indicators to optimize infrastructure management in the health sector with the discipline of facility management. Esta investigación presenta una propuesta preliminar de dimensiones e indicadores de desempeño para facility management, así como su clasificación a través de un proceso de gestión tecnológica, considerando la literatura internacional para brindar gestión de activos físicos en servicios de salud. Este grupo de indicadores de desempeño funcionan como un sistema de medición eficiente, cuyo objetivo es revelar la dirección del facility management alineado con los indicadores clave de desempeño organizacional en el sector salud. El uso de estos indicadores tiende a reducir la gran cantidad de datos a información concisa y práctica para los profesionales de la gestión de instalaciones sanitarias. En definitiva, estos indicadores contribuirán al alineamiento de la gestión de activos físicos con las políticas, planes, estrategias y objetivos de una institución de salud. Los autores conciben esta propuesta preliminar como una fuente de nuevos estudios prácticos sobre indicadores de desempeño para optimizar la gestión de infraestructura en el sector salud con la disciplina del facility management.

El conocimiento es un activo intangible propio de la sociedad poscapitalista, que ha tomado importancia en las últimas décadas en todos los sectores económicos, conllevando a medirlo y gestionarlo. La investigación aquí presentada partió del interrogante el cual inspiró el trabajo, ¿Cuál ha sido el desarrollo científico en torno al capital relacional y su nivel de aplicación para un grupo de investigación?, el objetivo fue identificar un análisis bibliométrico sobre el capital relacional que aportara un modelo aplicable a un grupo de investigaciones. La investigación fue de tipo exploratorio – descriptivo, la metodología utilizada se desarrolló a través de vigilancia tecnológica, y acercamiento conceptual al modelo intellectus, la validación se efectuó con seis investigadores del grupo en ciencias administrativas. Esto permitió comprender como son las aceleraciones, elementos y variables del grupo de investigaciones. Detallándose que es necesario tener aliados con la comunidad académica, hacer transferencia tecnológica, y formar equipos de trabajo, a su vez desarrollar cercanía con la administración pública en aras del fortalecimiento financiera y del entramado investigativo de la región en el área económica y administrativa.

Healthcare institutions lacked tools to evaluate existing management systems linked to support activities and services aligned to the Facility Management discipline. The publication of the ISO 41001 standard has provided the structure and content for the establishment of this type of management systems. The authors of this paper developed the first version of a diagnostic tool for a Facility Management system in the health sector and sought to test it in hospitals familiar with ISO management system audits. Eleven members of Spanish hospitals were selected for two questionnaires and an interview. Subsequently, a quantitative analysis of the questionnaires was carried out to obtain the average of the responses on a maturity scale of Facility Management activities and, on the other hand, a qualitative analysis of the interview responses. The results showed that the hospitals interviewed have an intermediate level according to the systems maturity scale; however, the interviewees stated that this tool does not support objective answers.

El presente trabajo muestra una propuesta de un modelo de Gestión de Conocimiento (en adelante GC) que se pueda adaptar a las características del área de I&D en Argos, que permita ejecutar los proyectos de investigación con un impacto positivo para la organización, desde la generación de nuevo conocimiento hasta la transferencia a las operaciones, afectando de manera positiva indicadores como el ciclo de vida de los proyectos y en consecuencia optimizando los tiempos de desarrollo de nuevos productos que están directamente relacionados con la sostenibilidad. Esta propuesta es el resultado del estudio de modelos relevantes y aplicables a I&D, conocimiento de las características y modo de operación del área y validación teórica por parte de académicos y de profesionales de I&D Argos. El modelo propuesto establece como etapas relevantes identificar, capturar - crear, transformar y transferir el conocimiento requerido y adquirido en los proyectos de investigación de manera tal que impacten los indicadores de resultados del área y en consecuencia los de la compañía.

El presente documento muestra una propuesta metodológica para identificar el estado de avance del proceso de Gestión de Conocimiento (en adelante (GC)) en el área de Investigación y Desarrollo (en adelante I&D) de Cementos Argos, teniendo en cuenta las características que involucran un área de éstas desde la perspectiva de creación de nuevo conocimiento, desarrollo tecnológico y transferencia de conocimiento a las operaciones. La propuesta es el resultado del estudio de modelos relevantes generales, en I&D, diseño y aplicación de una encuesta como diagnóstico y evaluación de las posibilidades de adopción para empresas que tienen la responsabilidad desde I&D de transferir el conocimiento a sus filiales para aportar a la sostenibilidad de la corporación. La identificación del grado de avance de los procesos evaluados permite a las áreas de I&D enfocar sus esfuerzos en los de menor calificación y tomar las acciones necesarias que permitan lograr sus propios propósitos para el beneficio de la organización.