Eric David Parra Trávez

El presente estudio tiene como objetivo analizar los factores determinantes de la intención emprendedora en los comerciantes del Mercado Mayorista de Latacunga, abordando variables sociodemográficas, económicas y sociales. Se parte de la premisa de que el emprendimiento no solo busca generar valor económico, sino también promover la innovación, la asunción de riesgos y la creación de nuevas oportunidades. A través de un enfoque cuantitativo descriptivo- correlacional, se realizó una encuesta a 87 comerciantes, utilizando un cuestionario previamente estructurado. Los resultados obtenidos revelan que factores como la edad, el género, el nivel educativo y el estado civil influyen de manera significativa en las actitudes emprendedoras. En particular, se observó que las mujeres predominan en el emprendimiento, especialmente en el grupo de edad de 36 a 45 años. Asimismo, se identificó que los ingresos bajos y la falta de apoyo social son barreras importantes que limitan el desarrollo de nuevas iniciativas empresariales, mientras que la percepción de autoeficacia y el deseo de independencia laboral se destacaron como factores positivos que favorecen la intención emprendedora. El estudio concluye que, aunque existe una marcada inclinación hacia el emprendimiento en esta población, especialmente entre mujeres (60,9%) y personas casadas de entre 26 y 45 años, es crucial implementar políticas públicas y programas de formación que potencien las habilidades emprendedoras. En particular, es necesario superar obstáculos económicos, sociales y administrativos para facilitar el desarrollo empresarial. La implementación de estas medidas contribuirá a maximizar el impacto del emprendimiento en el progreso económico y social de la región.

La investigación analiza comparativamente los servicios administrativos en los centros de atención ciudadana gratuita en Colombia, Chile, Panamá y El Salvador, identificando buenas prácticas y desafíos. Se resalta la importancia de conocer las opiniones y necesidades de los ciudadanos para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios públicos. El estudio emplea una revisión bibliográfica de 30 centros, evaluando su impacto y proponiendo recomendaciones para fortalecer la atención ciudadana en América Latina. Se destacan problemas como desigualdad regional, infraestructura limitada y retención de voluntarios, y se proponen estrategias para mejorar la accesibilidad, personalización del servicio y colaboración interinstitucional. El objetivo de esta investigación es realizar un análisis comparativo de los diferentes servicios administrativos en Colombia, Chile, Panamá y El Salvador, e identificar buenas prácticas administrativas en los Centros de Atención Social (ASC) que permitan proponer normativas para fortalecer estos centros. A través del análisis de experiencias diversas, se busca promover el intercambio de información como un instrumento valioso para el logro de objetivos de cambio institucional, contribuyendo a la creación de gobiernos eficientes, transparentes y orientados hacia el ciudadano. La metodología empleada en este estudio se basa en una revisión bibliográfica de aproximadamente 30 centros de atención ciudadana. Se utilizará una lista de verificación para evaluar diversos aspectos de los servicios ofrecidos y su impacto en la ciudadanía. Este enfoque permitirá identificar áreas de mejora y desarrollar recomendaciones específicas para fortalecer la atención ciudadana en la región, contribuyendo así al avance de las políticas públicas orientadas al bienestar de los ciudadanos. Resultan fundamentales para la calidad de los servicios administrativos el conocer las opiniones, las peticiones, las manifestaciones de satisfacción, de insatisfacción de los ciudadanos y poder valorar también el coste que suponen. Estos aspectos ambos constituyen el objetivo primordial de los servicios de información y atención al ciudadano e información repercusión social de los servicios. La implementación de tecnologías de la información y la comunicación, junto con el desarrollo continuo de capital humano, es esencial para alcanzar la eficiencia y calidad en la atención ciudadana. En los centros de atención de América Latina, estas estrategias no solo permiten la automatización y agilización de procesos, sino que también facilitan la personalización de servicios según las demandas específicas de los usuarios. La colaboración interinstitucional y las alianzas con el sector privado son importantes para impulsar la innovación y asegurar una distribución equitativa de recursos. Además, la formación continua del personal y la evaluación constante de los servicios garantizan que los centros puedan adaptarse a los cambios sociales y tecnológicos, mejorando así la experiencia del ciudadano y promoviendo una mayor inclusión social y económica.