Angelita Romero-Poveda

Job satisfaction and quality of life have become central dimensions in human talent management in the public sector due to their influence on institutional performance and employee well-being; however, in contexts where working conditions are heavily regulated and standardized, questions remain about which factors truly explain differences in job satisfaction. This study analyzes job satisfaction and quality of working life among employees of Decentralized Autonomous Governments (GADs) in Ecuador, based on a sample of 601 public servants. A quantitative approach was used, incorporating descriptive analysis, association tests, factor analysis, and structural equation modeling. The results show that job satisfaction is organized into intrinsic and extrinsic dimensions, while the quality of work life is structured around organizational factors. Furthermore, the findings indicate that age and gender do not significantly influence intrinsic satisfaction, whereas contractual stability is the primary determinant of workplace well-being. Likewise, extrinsic conditions influence intrinsic satisfaction, although objective factors have only a limited effect due to institutional homogeneity. It is concluded that job satisfaction in the GADs depends primarily on structural factors and job stability rather than on individual characteristics.

El estudio analiza la relación entre la gestión documental y la calidad de atención al usuario en gobiernos municipales. Se empleó un enfoque cuantitativo, correlacional, utilizando datos de usuarios y funcionarios, los cuales fueron agregados por ventanilla de atención para hacer comparables las variables. Los resultados evidencian relaciones débiles entre ambas dimensiones, aunque se identifican asociaciones leves en aspectos específicos como la empatía. Esto sugiere que la gestión documental no influye de manera directa en la percepción del servicio, la cual depende en mayor medida de factores vinculados a la interacción humana. Se concluye que la mejora de la calidad de atención requiere un enfoque integral que articule procesos administrativos y competencias del personal.

El liderazgo auténtico y la justicia organizacional es un tema de interés para la gestión moderna de talento humano. El estudio tiene como objetivo determinar la relación entre el liderazgo auténtico y la justicia organizacional en los colaboradores de una Cooperativa de Ahorro y Crédito de la provincia de Cotopaxi. La metodología planteada se enmarca en el enfoque cuantitativo, carácter correlacional, descriptiva, de diseño no experimental y corte transversal, se utilizó el método analítico sintético y métodos estadísticos. La población de estudio se conformó por 70 colaboradores. Se empleó la encuesta mediante el Cuestionario Integrado de Liderazgo Auténtico (AL-IQ) y el cuestionario de Escala de Justicia Organizacional. Los resultados determinaron Alfa de Cronbach y KMO de 0,934 y 0,833, 0,948 y 0,878 para liderazgo auténtico y justicia organizacional correspondientemente. De acuerdo a la baremación el liderazgo auténtico con el 58% nivel alto, 20% nivel medio y 22% nivel bajo, mientras que la justicia organizacional el 61%, 22% y 18% en nivel alto, medio y bajo. La prueba de normalidad Shapiro-Wilk, con valores de significancia 003 - 004 y ,001 – 009 determina que no se cumple los supuestos de normalidad. Se aplica la correlación de Spearman con valores de coeficiente 0,704 y significancia 0,001, estableciendo una relación positiva y estadísticamente significativa entre el liderazgo auténtico y la justicia organizacional. El valor R² = 0,503 establece que al menos el 50,3% de variabilidad de la variable dependiente puede ser explicada por la variable independiente.

Objective: The present study analyzed the relationship between double presence and job performance among professional women aged 30 to 44 employed in the private sector of the canton of Loja, Ecuador. Methodology: The methodological design was quantitative, correlational, and cross-sectional, with a sample of 198 participants selected through non-probability convenience sampling. The Double Presence subscale of the CoPsoQ-ISTAS21 and the Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ-18) were used, following a recoding process for the reverse items in the calculation of the overall score. The two instruments showed adequate levels of internal consistency (α = 0.85 and α = 0.82, respectively). Since the double presence variable did not meet the normality assumption, the Spearman correlation coefficient was applied. Results: The results obtained indicate that women who dedicate more hours to domestic and caregiving work experience higher levels of double presence (ρ = 0.589, p < 0.001), which translates into significantly lower job performance (ρ = -0.742, p < 0.001). In turn, a higher amount of rest and leisure time was associated with lower levels of double presence (ρ = -0.656, p < 0.001). Conclusions: These findings underscore that the accumulation of work and domestic responsibilities compromises perceived performance and reinforces the need for organizational policies aimed at work-family balance and shared caregiving responsibilities.

Objective: The relationship between commitment and job performance among employees of an educational unit in the province of Cotopaxi was analyzed, considering its relevance for guiding human talent management decisions in school settings. Methodology: A quantitative, non-experimental, cross-sectional, correlational study was conducted with 43 participants (teachers, administrative staff, and support personnel). The Utrecht Work Engagement Scale in its abbreviated version (UWES-9) and the Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ-18) were administered. Level distributions were estimated, and the association was assessed using Spearman’s rho, given the non-normal distribution of the scores. Results: Predominantly high work engagement was observed in the sample. At the same time, it was noted that overall professional performance was mostly at a medium level, with a tendency toward high levels in task and contextual performance and low levels of negative behaviors. The analysis showed a weak positive relationship between engagement and performance, but it was not statistically significant (p > 0.05). Therefore, the findings were interpreted as a trend. Conclusions: The objective was met by empirically describing and contrasting the relationship between the two variables, and the null hypothesis was retained. The results suggested that high engagement may not automatically translate into higher levels of overall performance. This illustrates the value of considering organizational conditions and strengthening the evidence base with larger samples, conducting cross-institutional comparisons, and analyzing potential factors such as workload, work climate, and leadership.

El presente estudio tiene como objetivo analizar los factores determinantes de la intención emprendedora en los comerciantes del Mercado Mayorista de Latacunga, abordando variables sociodemográficas, económicas y sociales. Se parte de la premisa de que el emprendimiento no solo busca generar valor económico, sino también promover la innovación, la asunción de riesgos y la creación de nuevas oportunidades. A través de un enfoque cuantitativo descriptivo- correlacional, se realizó una encuesta a 87 comerciantes, utilizando un cuestionario previamente estructurado. Los resultados obtenidos revelan que factores como la edad, el género, el nivel educativo y el estado civil influyen de manera significativa en las actitudes emprendedoras. En particular, se observó que las mujeres predominan en el emprendimiento, especialmente en el grupo de edad de 36 a 45 años. Asimismo, se identificó que los ingresos bajos y la falta de apoyo social son barreras importantes que limitan el desarrollo de nuevas iniciativas empresariales, mientras que la percepción de autoeficacia y el deseo de independencia laboral se destacaron como factores positivos que favorecen la intención emprendedora. El estudio concluye que, aunque existe una marcada inclinación hacia el emprendimiento en esta población, especialmente entre mujeres (60,9%) y personas casadas de entre 26 y 45 años, es crucial implementar políticas públicas y programas de formación que potencien las habilidades emprendedoras. En particular, es necesario superar obstáculos económicos, sociales y administrativos para facilitar el desarrollo empresarial. La implementación de estas medidas contribuirá a maximizar el impacto del emprendimiento en el progreso económico y social de la región.

Este estudio aborda la pregunta de investigación: ¿Cómo fortalecer la cultura organizacional de la Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)? y tiene como objetivo analizar los elementos clave que conforman la cultura organizacional de la Universidad Técnica de Cotopaxi para el fortalecimiento del desempeño individual. A través de un enfoque cualitativo, se identificaron los valores, creencias y prácticas predominantes que configuran la cultura institucional, utilizando herramientas como encuestas, grupos focales y entrevistas en profundidad. Los hallazgos muestran que la UTC se caracteriza por una cultura tipo Clan, centrada en las relaciones humanas y la cohesión interna, pero enfrenta desafíos en términos de adaptabilidad e innovación frente a un entorno competitivo. El alcance de este estudio incluye la identificación de oportunidades para incorporar elementos de culturas adaptativas como la Adhocracia. Las unidades de significancia encontradas en los elementos de la Cultura Organizacional son: Universidad vinculada a los sectores sociales, Universidad humanista, Comunicación directa, Promotores de comunicación, Actualización normativa, Inducción a las normativas, Sentido de pertenencia, Involucramiento, Historia institucional, Respeto, Innovación. Este enfoque integral contribuye a una gestión sostenible y a la consolidación de una cultura alineada con los retos actuales del entorno educativo.

Este estudio analiza la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios del proyecto de Erradicación del Trabajo Infantil de Saquisilí, utilizando el modelo ServQual. Se realizó una encuesta a 54 representantes de niños beneficiarios, adaptada de Inquilla & Vilca (2019), evaluando cinco dimensiones del servicio y la satisfacción. El coeficiente alfa de Cronbach fue de 0,970, lo que indica una alta confiabilidad. Los resultados muestran que el 90% de los entrevistados percibe que el servicio cumple parcialmente sus promesas y el 88% destaca la efectividad en la gestión del tiempo. El análisis SEM revela vínculos significativos entre confiabilidad y capacidad de respuesta (0,795) a la vez entre confianza y empatía (0,773). En general, el 95% de los entrevistados expresaron satisfacción con el servicio recibido. Estos hallazgos sugieren que los factores de calidad del servicio son determinantes de la atención y la satisfacción del usuario, lo que resalta la importancia de mejorar continuamente estos aspectos en el programa.