Muhammet Ali Tiltay

Corporate social responsibility (CSR), defined as “actions that appear to further some social good, beyond the interests of the firm and that which is required by law” (McWilliams & Siegel, 2001), ...

Consumption decisions have direct and indirect effects on both living and non-living entities. These effects can be either positive or negative. Minimizing the negative impacts requires consumers to act responsibly and make more sustainable consumption choices. This study examines the phenomenon of consumer ethics within the context of Türkiye. The data were collected from four focus groups: three student groups representing different educational levels and one tradesmen group. The analysis resulted in the identification of six key themes: environment, animal welfare, copyright infringement, economic factors, ethical consumption consciousness, and purchasing/consumption practices. The findings indicate that ethical consumption consciousness has not yet developed sufficiently and that economic factors play a significant role in ethical consumption decisions. While participants emphasized the role of family and educational institutions in fostering ethical consumption, they also highlighted the need for governmental support through regulatory measures. Notably, human rights, which constitute an important dimension of consumer ethics, did not emerge as a salient theme. This study underscores the importance of cultural context on consumer ethics.

Tüketici açısından boykot, bireysel satın alma tercihleri aracılığıyla ahlaki, vicdani veya politik bir duruş sergileme fırsatı sunmaktadır. Tüketici boykotları ile,...

Bu çalışmada pandemi bağlamında kriz dönemlerinde yenilikçi bir fiyatlandırma stratejisi olan “istediğini öde (pay-what-you-want)” stratejisinin uygulanabilirliği tartışılmaktadır. Tüketici eğilimleri dikkate alındığında kriz dönemlerinde tüketicilerin ekonomik açıdan her durumda rasyonel davranmadıkları görülmektedir. İstediğini öde stratejisi tüketicinin sosyal etkileşimlere tabi olduğunu ve her koşulda kârını maksimize etmeyeceğini varsayarak hiçbir şey ödememe seçeneği dahil olmak üzere fiyat kontrolünü tüketiciye devretmektedir. Bunun yanı sıra kriz dönemlerinde, yenilikçi stratejiler uygulamak, farklı deneyimler yaratmak ve uzun vadeli düşünebilmenin ön plana çıkması istediğini öde stratejisinin uygulanabilirliğini desteklemektedir. Buna göre istediğini öde stratejisinin nasıl ve hangi koşullarda uygulanabileceği, pandemi bağlamında kriz dönemlerinde oluşan tüketici eğilimleri dikkate alınarak stratejinin temel teorik dayanakları çerçevesinde tartışılmıştır. Tartışma sonucunda istediğini öde stratejisinin mevcut koşullara ve uygulama şekillerine göre ekonomik kriz dönemlerinde uygulanabileceği ve şirketin hem kısa vadeli performansına etki edebileceği hem de uzun vadede marka bileşenlerini güçlendirme gibi avantajlar sağlayabileceği ortaya konulmuştur.

E-posta pazarlaması internetin gelişimi ile ortaya çıkan elektronik bir pazarlama aracı olarak literatürde yer almaktadır. Şematik yazın taraması (mapping review) olarak gerçekleştirilen bu çalışmanın amacı, pazarlama aracı olarak ele alınan e-posta pazarlaması alanına dair bir öngörü sağlanmasıdır. Çalışmada 1950-2019 yılları arasında uluslararası akademik dergilerde yer alan pazarlama odaklı 57 e-posta pazarlaması çalışması incelenmiştir. Çalışmaların seçiminde anahtar kelime kullanılarak filtreleme gerçekleştirilmiş, doğrudan ilgili alana ve pazarlamaya yönelik olmayan çalışmalar kapsam dışında bırakılmıştır. İncelenen çalışmalar ile e-posta pazarlamasının teorik arka planınına, odaklandığı alanlara, ele alındığı sektörlere ve çalışmaların yönelimlerine dair sonuçlar elde edilmiştir. İncelenen çalışmaların 42’si ampirik, 15’i ise kavramsaldır. En çok çalışılan alanın tüketici davranışları olduğuna, en fazla sayıda yayının “Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice” dergisinde yer aldığına ve 2016 yılının 11 çalışma ile ilgili literatürde en çok yayının yapıldığı yıl olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmada elde edilen sonuçlar ile farklı bir alana yönelmek isteyen akademisyenlere niş bir alan önerisi sunularak, e-posta pazarlaması literatüründe ele alınmamış olan alanlar gösterilmektedir.

Bu çalışmada Türkiye Kurumsal Sosyal Sorumluluk Derneği (TKSSD), Türkiye İşveren Sendikaları Konfederasyonu (TİSK), Sürdürülebilirlik Akademisi tarafından KSS faaliyetleri ödüllendirilen ve 2018–2020 dönemi BİST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde yer alan işletmelerin internet sitelerinde yer alan KSS projeleri etik teoriler kapsamında yer alan sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı bağlamında incelenmiştir. 126 işletme tarafından gerçekleştirilen 520 KSS faaliyeti analiz edilmiştir. Çalışmada amaçlı örneklem tekniklerinden ölçüt örneklem kullanılmıştır. İşletmelerin internet sitelerinde yayımladıkları KSS projeleri nitel ve nicel içerik analizine tabi tutulmuştur. Analiz edilen KSS faaliyetleri pazarlama ve kurumsal sosyal girişimler (Kotler vd., 2012) ile Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları (SKA) indeksi bağlamında sınıflandırılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre, pazarlama ve kurumsal sosyal girişimler bağlamında analiz edilen KSS projelerinin çoğunluğu (%67) kurumsal odaklı girişimler kapsamındadır. Küresel amaçlar bağlamında ise her dört projeden üçü eşitsizliklerin azaltılması, nitelikli eğitim, karasal yaşam, sağlıklı ve kaliteli yaşam ve toplumsal cinsiyet eşitliği amaçlarına yöneliktir. Ayrıca, analiz edilen işletmelerin %41'i imalat sektöründe yer alırken, %65'inin menşei ülkesi Türkiye'dir.

Bu çalışmada Türkiye’de faaliyet gösteren kâr amaçsız örgütlerin web sayfaları bağlamında hangi ölçüde müşteri odaklı bir bakış açısına sahip olduklarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Amaç doğrultusunda Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından vergi muafiyeti alan kâr amaçsız örgütlere ek olarak Türkçe yazında konu alınan kâr amaçsız örgütlere çalışmada yer verilmiştir. Bu bağlamda incelenen 291 örgütten çevrimiçi bağış yapabilme imkânı sunan 60 örgütün web sayfaları ilgili yazından hareketle belirlenen ölçütler çerçevesinde içerik analizi yöntemi kullanılarak incelenmiştir. Araştırma neticesinde web sayfalarının genel olarak logo, iletişim bilgisi, soket düzeyi güvenlik protokolü (SSL) bulundurma ve sosyal medya bağlantılarına yer verme gibi ölçütleri sağladığı, ancak web sayfasında yanıp sönen alan bulundurma, çevrimiçi üyelik-tartışma alanı-anket gibi unsurları bulundurma ve katalog-broşür gibi alanları içerme gibi ölçütlerde eksik kaldıkları görülmüştür. Belirlenen ölçütler çerçevesinde kâr amaçsız örgütlerin web sayfalarının yeterince müşteri odaklı bir biçimde tasarlanmadıkları saptanmıştır.

Bu çalışmada, Türkiye’de otomotiv sektöründeki marka bağlılığının nasıl oluştuğu irdelenmiştir. Toyota markasının Türkiye hayran sayfası “www.toyotaclubtr.com”, tüketici içgörülerine odaklanan ve çevrimiçi mecraların keşfedilmesinde etkili olan netnografi yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda Toyota markası kullanıcılarının altı örüntü altında marka bağlılığı oluşturabileceği tespit edilmiştir. Bunlar: (1) Menşe ülke etkisi (2) Markaya özgü nitelikler (3) Uzun süreli kullanım (4) Duygusal bağlılık (5) Ekonomik faktörler (6) Memnuniyettir. Oluşan örüntüler ve alt boyutları, davranışsal marka bağlılığı ve tutumsal marka bağlılığı açısından değerlendirilmiştir. Türkiye’de otomotiv sektöründe gerçek bir marka bağlılığının, davranışsal marka bağlılığının olumlu tutumlar ile desteklenmesi sonucu oluşabileceği tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda sektöre ve araştırmacılara yönelik olarak tespit edilen öneriler de ayrıca sunulmuştur.

This paper provides the first empirically based study of the formal and informal money and time giving motivations together in an emerging market (Turkey) context. Drawing on empathy–altruism hypothesis and social exchange theory, this study aims to examine relationships between internal charitable motivations and the donation of money and time giving to individuals and humanitarian organizations in the context of a Turkish sample. Empathy and altruism, religious values, social impact, materialism, and conspicuous giving motivations are examined in this study. The results indicate that giving motivations change by giving type. Empathy and altruism motivations effect on all types of giving. Persons tend to be more motivated to give money and time interpersonally than through organizations. Furthermore, money and time given to individuals explained by more motivation in the context of a Turkish sample. Theoretical and practical implications of the results are considered, and future research opportunities are discussed.